L’intesa tra le parti scaturisce per dare soluzione ad alcune criticità concernenti in particolar modo il riposo giornaliero, che rendono di difficile gestione l’organizzazione dei servizi all’utenza e rendono non equa la distribuzione dei servizi tra il personale. Pertanto, le Associazioni datoriali hanno rappresentato la necessità che, nelle more della contrattazione di secondo livello, fosse data una prima attuazione all’art. 75, 5° comma del CCNL 2013-15.